سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة استرجاع المنتجات

– يحق للعميل استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من الموقع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، وفقًا لقانون حماية المستهلك، فقط إذا كان المنتج به عيب صناعي

في حالة انتهاء فترة الثلاثين يومًا، لن يتم استبدال الجهاز أو استرجاعه لأي سبب. في هذه الحالة، يجب عليك تسجيل إشعار صيانة عن طريق الاتصال بخدمة العملاء 19332 للأجهزة التي تم تسجيل تقرير صيانة لها، وفقًا لأحكام المادة 21 من قانون حماية المستهلك.

– عند تجديد أو استبدال المنتج، يجب أن تظل العلبة والتغليف في حالتهما الأصلية، ويجب ألا يكون صندوق المنتج قد تم فتحه أو استخدامه، ويجب إرفاق جميع محتوياته مع المستندات الأصلية.

في حال وجود هدية في طلب الشراء يجب إعادتها مع الجهاز وفي حال عدم إعادتها لن يتم الموافقة على تجديد أو استبدال جميع المرفقات وفي حال استبدال أو استبدال منتج تم شراؤه به عروض أو خصومات يتم استرجاع ما دفعه العميل فقط.

– في حال رغبة العميل باستبدال أو إرجاع المنتج رغم عدم وجود عيب صناعي خلال 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج وفقاً للمادة 17 من قانون حماية المستهلك

1. إذا لم يتم فتح أو استخدام العلبة التي تحتوي على الجهاز وكان الجهاز نفسه بحالته الأصلية:

• وفقاً لأحكام المادة 17 من قانون حماية حقوق المستهلك يحق للمستهلك المطالبة باستبدال أو استرداد ثمن البضاعة خلال 14 يوماً من تاريخ استلام البضاعة إذا لم يكن الجهاز به عيب تصنيع ولكن يجب أن يكون الجهاز بنفس الحالة التي كان عليها وقت إبرام العقد (أي لم يتم فتحه أو استخدامه).

2. إذا فتح المشتري العلبة التي تحتوي على الجهاز:

وفقاً لأحكام المادة 17 فقرة 2 من قانون حماية حقوق المستهلك، لا يحق للمستهلك استبدال أو إرجاع الجهاز إذا تم فتح العلبة التي تحتوي على الجهاز أو إذا تم استخدام الجهاز للغرض المخصص له.

للأغراض التالية:

– إذا كانت طبيعة الجهاز أو خصائصه أو تغليفه تجعل من المستحيل استبداله أو إرجاعه أو إعادته إلى الحالة التي كان عليها عند إبرام العقد.

– إذا لم يكن الجهاز في نفس الحالة التي بيع بها بسبب إهمال المستهلك.المجموعة الهندسية لتصنيع و تجميع الاجهزة الكهربائيه